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política de devolução
Se seus produtos WMF , SILIT ou Kaiser exigirem serviço de garantia, entre em contato com nosso Departamento de Atendimento ao Cliente em [email protected] ou telefone (800) 966-3009 para avaliação da garantia e número de autorização. Após a aprovação da sua reclamação, WMF , a Silit ou a Kaiser concordam em reparar ou substituir o produto gratuitamente. Se o produto substituto não estiver mais em produção, ele receberá outro de valor de varejo igual ou superior.
Enviando com uma agência de frete
WMF Americas Group Inc. não se responsabiliza por danos ou falta de um pedido se enviado usando peças de produto de uma agência de frete. Todas as garantias serão anuladas quando uma agência de agenciamento de carga for utilizada e os itens forem enviados em remessa secundária para o exterior. Se você usou um frete de agência, certifique-se de que seu agente no frete de agência inspecione danos/defeitos nos produtos ou itens faltantes e relate isso dentro de 24 horas a partir da data de entrega do frete de agência da WMF Americas Group Inc. Assim que o produto sai dos EUA, toda a responsabilidade é abandonada pela WMF Americas Inc.
Tenha em mente:
não aceitará devoluções de fora dos Estados Unidos e não enviará produtos de reposição WMF fora dos Estados Unidos. Não emitiremos reembolsos ou créditos de loja para itens enviados por uma agência de frete.
Nossa política de devolução é que os itens podem ser devolvidos sem uso no prazo de 21 dias a partir da data do envio original. Se você estiver usando uma agência de frete, isso significa que os 21 dias começam no dia em que o pacote chega à agência de frete e só pode ser devolvido à agência de frete.