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Existe alguma taxa alfandegária?
Nenhuma taxa alfandegária será cobrada de você ao selecionar correio de taxa fixa. No entanto, ao escolher o envio expresso, poderão ser cobradas taxas alfandegárias devido a rigorosas inspeções alfandegárias. Nota: pagaremos apenas as taxas alfandegárias geradas pelo correio plano. Se você selecionar o envio expresso, serão cobrados os custos alfandegários.
Você envia para todo o mundo?
Sim! Se seu país não foi listado por favor entre em contato conosco. Observe que não somos responsáveis ​​por quaisquer impostos ou taxas alfandegárias locais que possam ser impostas pelo seu país.
O que devo fazer se as informações de rastreamento do meu pedido não estiverem atualizadas?
Isto significa que as informações de rastreamento não são atualizadas no sistema de rastreamento online ao longo do tempo, embora o estado da ordem real já possa ter sido atualizado. Tente novamente mais tarde para ver se as informações foram atualizadas. Se não houver movimento dentro de uma semana, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do chat ao vivo ou enviando uma solicitação de suporte para obter ajuda.
Como posso rastrear meu pedido?
Você receberá um número de rastreamento por e-mail assim que o pedido for enviado. Você poderá acompanhar o status do pedido no canto superior direito de qualquer página da SOUFEEL clicando em "Acompanhar meu pedido".