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Gibt es eine Zollgebühr?
Wenn Sie den Flatrate-Versand wählen, werden Ihnen keine Zollgebühren berechnet. Wenn Sie sich jedoch für den Expressversand entscheiden, können aufgrund strenger Zollkontrollen Zollgebühren anfallen. Hinweis: Wir übernehmen nur die Zollgebühren, die durch den Postversand entstehen. Wenn Sie den Expressversand wählen, werden Ihnen die Zollkosten berechnet.
Sie versenden weltweit?
Ja! Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte. Beachten Sie, dass wir nicht für Steuern oder lokale Zollgebühren verantwortlich sind, die in Ihrem Land möglicherweise erhoben werden.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellverfolgungsinformationen nicht aktualisiert werden?
Dies bedeutet, dass die Tracking-Informationen im Online-Tracking-System im Laufe der Zeit nicht aktualisiert werden, obwohl der Status des königlichen Ordens möglicherweise bereits aktualisiert wurde. Bitte versuchen Sie es später noch einmal, um zu sehen, ob die Informationen aktualisiert wurden. Sollte es innerhalb einer Woche zu keiner Bewegung kommen, wenden Sie sich bitte per Live-Chat an unseren Kundenservice oder senden Sie eine Supportanfrage, um Hilfe zu erhalten.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie erhalten per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald die Bestellung versandt wurde. Sie können den Bestellstatus in der oberen rechten Ecke jeder SOUFEEL-Seite verfolgen, indem Sie auf „Meine Bestellung verfolgen“ klicken.