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Devoluciones
Todos los pedidos se envían con un formulario de devolución en el paquete. La forma es amarilla y tiene doble propósito. Por un lado es para devoluciones y por otro lado es un formulario de pedido por correo para el cual se realizan pedidos por correo. Complete el lado de devoluciones del formulario en consecuencia y envíelo a la dirección que figura en la parte inferior del formulario.
Tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones de municiones, ropa interior o mercancías usadas.
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del paquete. Si realiza una devolución fuera de este horario, o si tiene alguna pregunta o inquietud sobre cómo realizar una devolución, llame a nuestro departamento de Servicio al Cliente al 1-800-251-7839.
Envío
Todos los pedidos en línea se enviarán a domicilio por FedEx Ground, FedEx Home Delivery o FedEx SmartPost. Tenga en cuenta que SmartPost es una colaboración entre FedEx y USPS. USPS ordenará la entrega. Si su dirección de envío no es una administrada por USPS, no recibirá su pedido. Se volvió y requiere gastos adicionales para reenviar el envío. Asegúrese de tener una dirección postal válida. Las entregas SmartPost pueden tardar el doble que las entregas terrestres estándar de FedEx.
Si necesita que un paquete se envíe por servicio aéreo, deberá llamar para realizar su pedido al 1-800-251-7839.
Daños y perjuicios
Todos los envíos dañados deben ser informados lo antes posible. Presentaremos un reclamo ante el cargador y lo reemplazaremos o acreditaremos, según sea necesario, tan pronto como se complete el proceso de reclamo. El plazo para completar el reclamo varía, pero generalmente es de 10 días.