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Können Sie meine Tickets für mich posten?
Keine Einträge – online sind für die Nutzung auf Ihrem Mobiltelefon oder Tablet konzipiert. Wenn Sie möchten, können Sie Ihr Ticket auch selbst herunterladen und ausdrucken.
Ich habe meine Bestätigungs-E-Mail noch nicht erhalten. Das muss ich tun?
Sie sollten Ihren Posteingang innerhalb von 10 Minuten erreichen. Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder wenn Sie ihn nicht sehen können – und wenn nicht, rufen Sie uns unter 0345 600 7245 an (Option 8).
Kann ich mit meinen Tickets in jede Richtung reisen?
Nein, Ihr Ticket gilt nur für die Richtung, in der Sie es online gebucht haben.
Ich habe meine Tickets online gekauft, kann ich sie online stornieren?
Eine Stornierung ist derzeit nicht möglich. Eine Reservierung erfolgt online.
Unter den in den Beförderungsbedingungen der National Rail ausdrücklich genannten Bedingungen haben Sie jedoch möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung.
Vor Reiseantritt per E-Mail storniert
Sobald Sie festgestellt haben, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, können Sie Ihre Reservierung vor dem auf dem Ticket angegebenen Reisedatum per E-Mail stornieren.
Senden Sie die Originaldokumentbestätigung, die er bei der Buchung erhalten hat, per E-Mail an [email protected] und geben Sie an, dass Sie Ihre Reservierung stornieren möchten. Wir können Ihre Bewerbung nur dann berücksichtigen, wenn Sie uns die Original-Buchungsbestätigung zusenden.