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Stansted ExpressConseils d'achat

Vous pouvez poster mes billets pour moi ?
Aucune entrée - en ligne est conçue pour être utilisée sur votre téléphone mobile ou votre tablette. Si vous préférez, vous pouvez télécharger et imprimer vous-même votre billet.
Je n'ai pas encore reçu mon email de confirmation. Que je dois faire ?
Vous devriez atteindre votre boîte de réception dans les 10 minutes. Vérifiez votre dossier spam ou si vous ne le voyez pas - et si ce n'est pas le cas, appelez-nous au 0345 600 7245 (option 8).
Puis-je utiliser mes billets pour voyager dans n'importe quelle direction ?
Non, votre billet n'est valable que pour le sens dans lequel vous avez réservé en ligne.
J'ai acheté mes billets en ligne, puis-je annuler en ligne ?
Pour le moment, vous ne pouvez pas annuler une réservation qui se fera en ligne.
Cependant, vous pouvez prétendre à un remboursement dans les conditions expressément admises dans les Conditions Générales de Transport de National Rail.
Annulé par e-mail avant le voyage
Une fois que vous avez constaté que vous êtes éligible à un remboursement, vous pouvez annuler votre réservation par e-mail avant la date de voyage indiquée sur le billet.
Envoyez par e-mail la confirmation du document original qu'il a reçu lors de la réservation à [email protected], indiquant que vous souhaitez annuler votre réservation. Nous ne pouvons prendre en compte votre demande que si vous nous envoyez l'original de la confirmation de réservation.