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Quando receberei a segunda mensagem de confirmação?
Ao realizar uma compra em nosso site, você receberá um e-mail automático com os detalhes da sua reserva. Por favor verifique se as informações estão corretas. Se este não for o caso, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.
Dentro de 24 horas após o primeiro e-mail, você receberá um segundo e-mail com uma reserva já emitida. Este e-mail contém bilhetes eletrônicos e todas as informações necessárias para sua viagem. Recomendamos que você imprima este e-ticket e guarde-o consigo durante toda a viagem. Verifique sempre a sua pasta de spam e, caso não receba nada em 24 horas, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.
Na segunda etapa da compra online, será mostrada a franquia de bagagem. Um ícone de mala é exibido próximo aos voos selecionados. Se houver uma marca vermelha acima deste ícone, nenhuma bagagem está incluída nesta parte do seu itinerário. Se aparecer uma mala, você pode despachar uma bagagem, geralmente de 23 kg, mas isso depende da companhia aérea. Se duas malas forem exibidas, você poderá despachar duas malas e assim por diante. Observe que a bagagem de mão está sempre incluída. Se precisar adicionar mais bagagem, entre em contato diretamente com sua companhia aérea. Recomendamos que consulte o site da companhia aérea ou o seu serviço de apoio ao cliente por telefone.