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Quanto tempo dura a entrega?
Pedidos pagos antes das 9h (horário italiano) são enviados no mesmo dia (apenas dias úteis).
Então o tempo de entrega depende do seu país, verifique INFORMAÇÕES SOBRE OS PAÍSES
o pedido é enviado?
Conecte-se à sua conta de cliente e verifique se o status do capítulo de lançamento de um comando está verde, o pacote foi enviado.
Se Frame Free estiver vermelho, seu pacote não será enviado. Primeiro, verifique se o pagamento está validado. Se sim, e o envio atrasar mais de 2 dias, entre em contato com o atendimento ao cliente.
Como posso rastrear meu pacote?
Faça login na sua conta de cliente e verifique o status do seu pedido.
Abra a embalagem de remessa para encontrar o número de rastreamento e o link de rastreamento. Se não estiver disponível, aguarde o próximo dia de atualização.
O que posso fazer se meu pacote chegar atrasado?
Se o rastreamento do seu pacote indicar esse atraso, entre em contato com o atendimento ao cliente com o máximo de informações de endereço.