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Quand vais-je recevoir le deuxième message de confirmation ?
Lorsque vous effectuez un achat sur notre site Internet, vous recevrez un e-mail automatique avec les détails de votre réservation. Veuillez vérifier que les informations sont correctes. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter notre service client.
Dans les 24 heures suivant le premier e-mail, vous recevrez un deuxième e-mail avec une réservation déjà émise. Cet e-mail contient des billets électroniques et toutes les informations nécessaires à votre voyage. Nous vous recommandons d'imprimer ce e-billet et de le conserver sur vous tout au long du voyage. Vérifiez toujours votre dossier spam, et si vous ne recevez rien dans les 24 heures, veuillez contacter notre service client.
Lors de la deuxième étape de l'achat en ligne, la franchise de bagages sera affichée. Une icône de valise s'affiche à côté des vols sélectionnés. S'il y a une marque rouge au-dessus de cette icône, aucun bagage n'est inclus pour cette partie de votre itinéraire. Si une valise apparaît, vous pouvez enregistrer un bagage, généralement de 23 kg, mais cela dépend de la compagnie aérienne. Si deux valises sont affichées, vous pouvez enregistrer deux bagages, et ainsi de suite. Notez que les bagages à main sont toujours inclus. Si vous devez ajouter des bagages supplémentaires, vous devez contacter directement votre compagnie aérienne. Nous vous recommandons de consulter le site internet de la compagnie aérienne ou son service client par téléphone.