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Na TPW acreditamos que o nosso serviço deve corresponder à qualidade do nosso produto. tentamos continuamente desafiar a norma e isso é diferente naquilo que podemos. Queremos ser uma empresa que faz promessas realistas e as aplica. Também queremos oferecer o tipo de serviço que esperamos e exigimos quando somos clientes.
Ao mesmo tempo, também somos realistas e sabemos que somos uma empresa jovem e que pode não ter tanto “poder de compra” como algumas das empresas maiores. Estamos cientes de que para atingir o nível de serviço e qualidade que desejamos, vai custar mais caro, no entanto, este é um custo feliz de engolir se você nos permitir entregar a nossa visão - um serviço que faz o que diz e excede a lata e onde pode.
Entendemos que por melhor que seja o nosso serviço, a verdadeira medida de uma empresa é como você reage quando as coisas não saem como planejado. Investimos muito em nossa equipe de Atendimento ao Cliente e seu quadro conta com nutricionistas capacitados. Não deixaremos horas penduradas no telefone, não ignoraremos seus e-mails, não daremos garantia de volta para você e depois não. O que faremos é prometer resolver o problema em no máximo 24 horas e mantê-lo para sempre informado sobre como estamos progredindo com o seu problema, ligaremos para você, não precisa nos perseguir.