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Se ocorrer um problema técnico com a reserva
Problema técnico na política de reembolso. Se você é um passageiro que sofre um problema técnico, concordamos, a nosso critério, em reembolsar até o valor pago por você através do Site, conforme determinado pela Busbud a nosso critério, dependendo da natureza do problema técnico sofrido.
falha técnica. Um “problema técnico” com a reserva significa qualquer um dos seguintes:
A passagem de ônibus não foi entregue eletronicamente ao passageiro a tempo da viagem.
A passagem de ônibus entregue eletronicamente ao passageiro contém informações imprecisas.
A cobrança no cartão de crédito do passageiro não corresponde ao preço final da passagem adquirida no site no momento da reserva.
Condições para reclamar um problema técnico. Exige que o passageiro satisfaça cada uma das seguintes condições para apresentar uma reclamação válida por um problema técnico e receber os benefícios:
O passageiro deverá ter feito uma compra no Busbud .com e ter seu cartão de crédito debitado.
O passageiro deverá nos comunicar o problema técnico por escrito (https://www.busbud.com/en/contact) assim que o problema for detectado e fornecerá informações sobre a passagem de ônibus e as circunstâncias do problema técnico. A reclamação deverá ser feita no máximo 24 horas após o horário e data da viagem de ônibus (conforme consta na passagem do ônibus), e deverá responder às nossas solicitações de informações adicionais ou cooperação na área técnica.
O passageiro não deveria ter causado direta ou indiretamente a questão técnica (através de sua ação, omissão ou negligência). O passageiro não deveria ter deixado de receber e-mails devido ao uso de tecnologia de filtro ou bloqueio de e-mail que impede a entrega correta do e-mail.