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TPW에서는 우리의 서비스가 우리 제품의 품질과 일치해야 한다고 믿습니다. 지속적으로 표준에 도전하려고 노력하지만 그것은 우리가 할 수 있는 것과 다릅니다. 현실적인 약속을 하고 실천하는 기업이 되고 싶습니다. 우리는 또한 우리가 고객일 때 기대하고 요구하는 종류의 서비스를 제공하고 싶습니다.
동시에, 우리는 또한 현실적이며, 우리가 젊은 회사이기 때문에 일부 대기업만큼 "구매력"이 없을 수도 있다는 것을 알고 있습니다. 우리는 우리가 원하는 수준의 서비스와 품질을 달성하기 위해 더 많은 비용이 들 것이라는 것을 알고 있습니다. 그러나 우리의 비전을 전달하도록 허락하신다면 이는 만족스러운 비용입니다. 즉, 말한 대로 수행하는 서비스는 초과합니다. 주석과 그것이 가능한 곳.
우리는 서비스의 우수성만큼이나 일이 계획대로 진행되지 않을 때 귀하가 어떻게 반응하는지가 회사의 진정한 척도가 될 수 있다는 것을 이해합니다. 우리는 고객 서비스 팀에 많은 투자를 했으며 그 직원에는 훈련받은 영양사가 포함되어 있습니다. 우리는 몇 시간 동안 전화를 끊지 않을 것이며 귀하의 이메일을 무시하지 않을 것입니다. 우리는 귀하에게 답장을 보내지 않을 것이라고 보장하지 않을 것입니다. 우리가 할 일은 최대 24시간 이내에 문제를 해결하고 귀하의 문제가 어떻게 진행되고 있는지 영원히 알려드릴 것을 약속하는 것입니다. 우리는 우리를 쫓아갈 필요 없이 귀하에게 전화할 것입니다.