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Wann erhalte ich die zweite Bestätigungsnachricht?
Wenn Sie auf unserer Website einen Kauf tätigen, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit den Einzelheiten Ihrer Reservierung. Bitte überprüfen Sie, ob die Informationen korrekt sind. Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Innerhalb von 24 Stunden nach der ersten E-Mail erhalten Sie eine zweite E-Mail mit einer bereits erteilten Reservierung. Diese E-Mail enthält elektronische Tickets und alle notwendigen Informationen für Ihre Reise. Wir empfehlen Ihnen, dieses E-Ticket auszudrucken und es während der gesamten Reise bei sich zu haben. Überprüfen Sie immer Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nichts erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Im zweiten Schritt des Online-Kaufs wird Ihnen das Freigepäck angezeigt. Neben den ausgewählten Flügen wird ein Koffersymbol angezeigt. Wenn sich über diesem Symbol eine rote Markierung befindet, ist für diesen Teil Ihrer Reiseroute kein Gepäck inbegriffen. Wenn ein Koffer auftaucht, können Sie ein Gepäckstück aufgeben, normalerweise 23 kg, aber das hängt von der Fluggesellschaft ab. Wenn zwei Koffer angezeigt werden, können Sie zwei Taschen aufgeben usw. Beachten Sie, dass Handgepäck immer inbegriffen ist. Wenn Sie mehr Gepäck hinzufügen müssen, sollten Sie sich direkt an Ihre Fluggesellschaft wenden. Wir empfehlen Ihnen, die Website der Fluggesellschaft oder deren Kundenservice telefonisch zu konsultieren.